Politique de confidentialité

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Terroir Français. Contact vie privée: [email protected], téléphone +44 5019 229415.

2) Données que nous collectons

2.1 Formulaire d’abonnement (La Lettre Gourmande)

Données: email. Finalité: envoi de newsletters hebdomadaires. Base légale: consentement (art. 6.1.a RGPD).

2.2 Panier et commande

Données: prénom, nom, adresse, email, téléphone, contenu du panier. Finalités: préparation de la commande, service client. Base légale: exécution d’un contrat (art. 6.1.b RGPD).

2.3 Formulaire de contact

Données: prénom, nom, email, téléphone (optionnel), message. Finalité: répondre à votre demande. Base légale: intérêt légitime (art. 6.1.f) et mesures précontractuelles (art. 6.1.b).

2.4 Journaux techniques

Données: identifiants techniques du navigateur, événements d’erreurs, statistiques d’usage agrégées. Finalité: sécurité, amélioration du service.

3) Cookies et traceurs

Notre site utilise une bannière de préférences. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser via “Préférences cookies”. Catégories:

• Nécessaires: indispensables au fonctionnement (panier, conservation des choix). Toujours actifs.
• Analytique: mesure d’audience (Google Analytics 4). Activés uniquement avec votre consentement.
• Expérience: amélioration de l’interface, personnalisation, et pixels marketing (Facebook Pixel) activés avec consentement.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en réouvrant la bannière (effacer “cookieConsent” dans votre navigateur ou via le bouton “Configurer”).

Outils utilisés

• Google Analytics (GA4): fournisseur Google Ireland Limited. Données pseudonymisées; IP peut être tronquée. Transferts hors UE possibles avec garanties.
• Facebook Pixel: Meta Platforms Ireland Ltd. Utilisé pour la mesure et, le cas échéant, le reciblage avec consentement.

4) Finalités et bases légales

• Exécution du contrat: gestion des commandes, service client.
• Consentement: newsletters, cookies analytiques/expérience.
• Intérêt légitime: sécurité, prévention de la fraude, amélioration du site.
• Obligations légales: obligations comptables et fiscales.

5) Durées de conservation

• Newsletter: jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après dernier contact.
• Service client / contact: 3 ans après la dernière interaction.
• Données de commande: durée légale (généralement 5 à 10 ans selon obligations comptables).
• Cookies: 6 à 13 mois selon la catégorie.

6) Destinataires et transferts

Accès limité à l’équipe Terroir Français (ventes, technique, support) et à nos prestataires (hébergement, analytics, email). Des transferts hors UE/EEE peuvent intervenir (ex: Google, Meta); ils sont encadrés par des clauses contractuelles types ou mesures de protection équivalentes.

7) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et du droit de définir des directives post‑mortem. Pour exercer: [email protected]. Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente.

8) Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données: contrôle d’accès, stockage local limité côté navigateur pour le panier, bonnes pratiques de développement (minimisation, pseudonymisation lorsque possible).

9) Mineurs

Nos services s’adressent aux personnes majeures. Si un parent ou tuteur pense qu’un mineur nous a transmis des données, il peut nous contacter pour suppression.

10) Modifications

La présente politique peut évoluer. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d’effet.